トップページ > よくある質問

よくある質問

スマサポクラブって何ですか?


24時間365日緊急時にご連絡頂きますと対応させていただけるコールセンターとなっております。また、セコムの駆け付けサービスも備わっており、いつでも繋がりますのでご安心いただけます。




異性の家族の立ち入りは可能ですか?


ご両親の立ち入りは可能ですが、異性の兄弟姉妹の方の立ち入りは不可とさせて頂いております。




管理人は何時まで対応してくれますか?


日曜日と祝日以外の9:00~22:00までが管理人室の業務時間となっております。
何かありましたら、お気軽にお声掛け下さい。
※夜間や業務時間外につきましては、コールセンターが24時間体制で対応致します。




夜間に何かあったときはどうしたらいいですか?


22:00~9:00までの夜間、早朝のお問い合わせや日曜日と祝日のお問い合わせはスマサポコールセンターにて対応させていただきます。
所定の電話番号にご連絡いただきますと、24時間いつでもコールセンターにて対応させていただきます。
※管理人室業務時間は現地管理人にてご対応させて頂きます。




お部屋の予約方法は?


まずはお問合わせフォームまたはお電話(0120-951-480)にてお問合わせ下さい。
担当者が詳しくご説明させて頂きます。
その後、申込用紙に契約者様(親御様)・入居者様(お子様)の詳細をご記入の上、親御様の身分証を06-6838-0733までFAX頂きます。到着次第、弊社よりご連絡させて頂き、申込みが確定致します。
※合格前予約について 合格前予約は国公立大学前期発表の3月9日までとさせていただきます。




キャンセル費用は?


キャンセルに当たりましては、①志望校変更・②残念ながら不合格となってしまった場合は、キャンセル料は一切不要です。
※志望校合格時のキャンセルは受付できませんのでご了承下さい。




居室内の設備の故障時は?


冷蔵庫やエアコン等の設備の故障に関しましては、管理会社の宅都プロパティ(TEL:06-6838-2277)までご連絡下さい。自然損耗、経年劣化での故障につきましては、貸主様負担での修繕となりますのでご安心下さい。




駐輪場は有料ですか?原付きは?


自転車の駐輪については、無料です。 原動機付自転車を含むバイクの駐輪は出来ません。 また、 自転車駐輪の際は必ず、管理人様より駐輪ステッカーを頂き、当該車両に貼り付けてください。ステッカーの無い状態が続きますと、撤去の対象となりますのでご注意下さい。




食事の提供時間は?


朝食が7:00~9:00、夕食が18:00~22:00のお時間となります。
衛生上の理由で作り置きは出来ませんので、時間内のみのご提供となります。




食事の出ない日はありますか?


日曜日と祝日は食事の提供はございません。また、夏季(8月中旬5日間)・冬季(年末年始5日間)・春季(3/21~3/31の11日間)は食事の提供がございません。




友人や家族の宿泊は可能?


ご家族様や、同性のご友人でしたら宿泊も可能です。
ただ、お布団の準備等はございませんのでご了承下さい。




食堂や共有部の入居者以外の立ち入りは?


食堂などの共用部はご家族やご友人の方でも、
入居者様と一緒にご利用頂ければ立ち入り可能です。
共同住宅ですので、他の入居者様のご迷惑にならない様にご注意下さい。
※入居者以外の方のご利用は22:00までとさせて頂きます。




門限はありますか?


アルバイトを行う方もいらっしゃいますので、門限は特に設けておりません。




20歳以上の飲酒・喫煙は可能?


全館禁煙となりますので、居室や建物内での喫煙は禁止です。
飲酒に関しましては、共用部・食堂での飲酒は成年者・未成年者に限らず禁止です。




友達が出来るか心配です・・・


当学生マンションでは、入居時のウェルカムパーティーやハロウィーンパーティー・クリスマスパーティー等の交流イベントを開催致します。
弊社社員も一丸となって皆様の学生生活をサポートさせていただきますので、友達が作りやすい環境です。




駐車場はありますか?


敷地内に駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用下さい。




入居や退去の時に気をつけることは?


ご入居は3月31日開始予定です。それよりも前にご入居いただく事は出来ません。
また、3月に退去する場合は、3/20までにご退去いただく契約となります。日程のご確認を必ず行ってください。




退去はどれくらい前に伝えたら良いですか?


当学生マンションの解約予告は3ヶ月前予告となります。 06-6838-2280へ3ヶ月前までにはご連絡下さい。
(例:12/20に退去したい場合は、9/20までに連絡を下さい。)




解約のときには何か費用が発生しますか?


解約時にハウスクリーニング代35,000円(税別)を敷金から差し引かせていただきます。  故意過失により傷・汚れ、破損がある場合、別途費用が発生する場合があります




入居時に最低限必要なものはありますか?


カーテン・布団・TVなどは設備として備わっておりませんのでご準備下さい。
大型家具や冷蔵庫・洗濯機などは備わっているので、その他衣服や生活用品をご準備頂ければ生活頂けます。





■株式会社宅都 学生応援センター

〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島4-3-24

サムティ新大阪センタービル3F

​営業時間 10:00〜18:00 (定休日なし)

​宅都グループの食事付き学生マンション

kindai_logo.png
handai_logo.png
willheim_logo.png

Copyright(c) TAKUTO Holdings.Co.Ltd. All rights reserved.